Często zadawane pytania
Ogólny
Łatwo - odwiedź sekcję kontaktu z nami na naszej stronie internetowej.
Na pewno możesz po prostu zarejestrować się za pośrednictwem sekcji konta naszej witryny. Rejestracja członkostwa jest bezpłatna i otrzymasz świadczenia, takie jak informacje na temat nowych produktów, rabatów i ofert specjalnych. Gdy jesteś członkiem, nie będziesz musiał ponownie ponownie zawierać swoich danych po kasie i będziesz mógł aktualizować/sprawdzić swoje dane w dowolnym momencie.
Jeśli chcesz promować najnowsze Buy lub którykolwiek z naszych produktów za pośrednictwem Twojej witryny, katalogu zakupów lub portalu, po prostu odwiedź naszą Sekcja partnerska.
Łatwo, po prostu przejdź do odpowiedniej strony produktu, na której znajdziesz sekcję „Recenzje klientów” i „Napisz recenzję”.
Chociaż ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami, aby zapewnić dokładne oczekiwania dla naszych produktów, ponieważ mamy do czynienia z najnowszymi rzeczami z całego świata, czasami musimy zmieniać oczekiwania dotyczące produktów, zamówień w przedsprzedaży i zwrotach. Czasami opcje niektórych produktów mogą być również tymczasowo niedostępne z powodu dużego popytu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co się dzieje z dostępnością produktu (lub jego opcji), proszę Skontaktuj się z nami.
Zalecamy korzystanie z przeglądarki internetowej z włączonymi plikami cookie - ponieważ nasza witryna reaguje, wygląda świetnie w większości rozdzielczości na wielu urządzeniach, w tym telefonu komórkowego.
Regularnie monitorując innych sprzedawców detalicznych, uważamy, że nasze produkty i usługi dostarczania są konkurencyjne. Dzięki „otwartemu charakterowi Internetu możesz napotkać tańsze ceny naszych produktów. Często będzie to kosztować zasady dotyczące wyraźnych zwrotów, solidne bezpieczeństwo, solidne gwarancje i pierwszorzędne obsługę klienta. Nigdy nie zawyżamy naszych cen, aby ułatwić fałszywe „zniżka” lub „sprzedaż”, ale skupiamy się na zapewnieniu szybkiego, przyjaznego i bezpiecznego zakupu. Wszystkie nasze opłaty za wysyłkę obejmują koszty wyboru, pakowania i wysyłania zamówienia - jest to jedyna kolejna opłata dodana podczas kasy.
Czy mogę dla was pracować? Może… zawsze szukamy utalentowanych ludzi - spójrz na nasze Strona zadań dla obecnych wolnych miejsc pracy.
Bezpieczeństwo i prywatność
Z pewnością tak jest i nie mielibyśmy tego w żaden inny sposób! Jesteśmy w pełni zaangażowani w upewnienie się, że masz całkowitą zaufanie do zakupów z nami. Sprawdź naszą pełną politykę bezpieczeństwa.
Bez problemu. Możesz także zamówić telefonicznie, faksem lub postem. W przypadku zamówień telefonicznych zadzwoń do naszej linii zamówień na 1300 najnowszych (linie są otwarte od 10:00 - 16:00 dni powszednie). W przypadku zamówień faksu lub postu mamy proste Formularz zamówienia Aby pobrać i wydrukować.
Gdzie przechowywane są moje dane karty kredytowej? Szczegóły karty kredytowej są przechowywane na naszym bezpiecznym serwerze WWW. Dla Twojego bezpieczeństwa przechowujemy tylko numer karty kredytowej, dopóki nie przetworzymy płatności za zamówienie. Zwykle, ponieważ przetwarzanie płatności występuje w momencie kasy, będziemy przechowywać numer karty kredytowej tylko przez kilka sekund. Z tego powodu wymagamy danych karty kredytowej za każdym razem, gdy zamówisz od nas.
Prawie tylko to, co nam każesz zbierać i przechowywać. Zbieramy agregowane dane statystyczne, aby ulepszyć nasze usługi, które w żadnym momencie nie są używane do identyfikacji cię indywidualnie, chyba że istnieje dobry powód, aby podejrzewać nielegalną działalność. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze Polityka prywatności.
Nie przekazujemy twoich danych osobowych bez Twojej zgody. Tam, gdzie wskazałeś, że chcesz informacji od naszych partnerów na temat produktów i usług, którymi możesz być zainteresowany, często będziemy musieli przekazać Twoje dane kontaktowe. Ponadto, aby upewnić się, że otrzymasz najwyższy poziom obsługi klienta, często będziemy musieli udostępniać Twoje informacje stronom trzecim, w tym firmom karty kredytowej (w celu przetwarzania płatności) i firmom dostarczającym (za wysyłkę zamówień).
Zamawianie i płatność
Akceptujemy zamówienia online za pośrednictwem naszej strony internetowej i telefonicznie, faksem lub postem. Zamawianie i płacenie online jest najwygodniejszym sposobem na dokonanie zakupu, ponieważ zapewnia to otrzymanie towarów w możliwie najszybszym czasie.
Ponieważ jesteśmy w Internecie, możesz zamawiać o każdej porze dnia, w dowolnym dniu tygodnia. Podczas faksowania lub publikowania zamówienia skorzystaj z naszych Formularz zamówienia.
Obecnie kupony można wymienić tylko przez telefon. Aby zrealizować kupony, zadzwoń pod numer 1300 528 378 i złożyć zamówienie z jednym z naszych przyjaznych przedstawicieli obsługi klienta.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym zamki, Klarna i PayPal. Najwygodniejszą formą płatności jest karta kredytowa lub PayPal, ponieważ zapewnia to przetwarzanie zamówienia w najszybszym możliwym czasie.
Po złożeniu zamówienia zwykle otrzymasz e-mail potwierdzający szczegóły zamówienia. Po przetworzeniu Twojego zamówienia i otrzymaniu płatności wysyłamy Twoje zamówienie do naszego magazynu w celu zbierania, pakowania i wysyłki. Jeśli podałeś nam swój adres e-mail, wysyłamy Ci e-mail tuż po wysłaniu zamówienia. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to usiąść i czekać na przybycie towarów.
Wysyłanie elementów do wielu różnych adresów jest łatwe. Po prostu powtórz proces zamówienia dla każdego innego adresu dostawy. Należy pamiętać, że zostaniesz obciążony opłatą za usługi dostawy za każdy inny adres dostawy.
Dopóki nie wysyłaliśmy Twojego zamówienia, powinniśmy być w stanie anulować lub zmienić zamówienie. Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić nasz formularz zapytania lub skontaktować się z nami, aby porozmawiać z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta.
Absolutnie - w ramach programu zwrotu turystów możesz uzyskać zwrot pieniędzy za GST wypłacone za wiele towarów kupowanych w Australii (w ciągu 60 dni od wyjazdu), pod warunkiem, że towary zostały zakupione w tym samym sklepie i łącznie 300 USD lub więcej ( GST Inclusive).
Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z Departamentem Imigracji i Ochrony granic.
Jasne… proszę Skontaktuj się z nami Więc możemy ci pomóc. Spersonalizowana wiadomość może zostać zawarta w „notatce dostawy” w paczce, a jeśli zostanie wybrana, zamówione elementy zostaną zapakowane indywidualnie prezentem przed umieszczeniem w paczce wysyłkowej. Na wypadek, gdybyś się zastanawiał… normalnie nie wysyłamy szczegółów kosztów z zamówieniem.
Dostawa
W zależności od wybranych produktów i usługi dostawy, zwykle będziemy korzystać z kombinacji usług pocztowych i kurierskich.
Kilka w rzeczywistości, ale najczęściej Australia Post i StarTrack. Usługi kurierskie są używane przy dziwnej okazji niektórych produktów do niektórych miejsc docelowych.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e -mail z potwierdzeniem wysyłki i dostarczymy pełne szczegóły śledzenia. Jeśli z jakiegoś powodu odczuwasz potrzebę sprawdzenia statusu dostawy, zapoznaj się z niniejszym e -mailem lub skontaktuj się.
Naszym celem jest wysyłanie zamówienia tego samego dnia, z zastrzeżeniem zamówień (-ów), które są „w magazynie” i opłacane kartą kredytową lub PayPal do 12-pół-wst. W zależności od wybranego poziomu usług, Twoje zamówienie można dostarczyć w ciągu 1 dnia roboczego, 2 dni roboczych lub 5-7 dni roboczych (dostawy międzynarodowe mogą potrwać dłużej). Aby zminimalizować opóźnienia, radzimy wyznaczyć adres wysyłki, który prawdopodobnie zostanie zajęty w godzinach pracy (np. Adres pracy). Dalsze szczegóły dotyczące naszych usług dostarczania są dostępne tutaj.
Jeśli nie będzie nikogo, kto otrzyma paczkę po dostawie, zostawiasz kartę ze szczegółami, jak uzyskać paczkę w późniejszym czasie. Dla Twojej wygody zalecamy dostarczenie adresu dziennego (np. Adres pracy), gdyby istniała jakaś możliwość, że Twój zwykły adres kontaktowy byłby bez nadzoru w momencie dostawy.
W większości przypadków możemy dostarczyć do pudełka PO. Jeśli dostarczanie do skrzynki PO (jak ma to miejsce w przypadku dużych przedmiotów), nie martw się z Tobą.
Zapoznaj się z maksymalną liczbą dni dostawy, na podstawie wybranej usługi dostawy. Po tym, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami, korzystając z naszych Formularz zapytania. Gdy dowiemy się, że zamówienie nie dotarło do terminu, staramy się współpracować z naszymi partnerami dostawnymi, aby zapewnić szybkie przybycie twoich produktów.
Oprócz Australii dostępna jest również dostawa do ponad 30 innych krajów bardzo naszych produktów. Akceptujemy również międzynarodowe zamówienia z tych krajów, idealne do dawania prezentów znajomym i rodzinie, jeśli jesteś za granicą.
Jeśli zamierzasz dostarczyć elementy na adres WA, nie ma problemu-po prostu wybierz metodę wysyłki „odbiór” podczas procesu kasy. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź nasze Skontaktuj się z nami strona.
Zwrot, wymiana i gwarancja
Naszym celem jest zadowolenie wszystkich! Nasza 365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy zapewnia spokój ducha podczas zamawiania. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów, po prostu zwróć go do nas, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj lub skontaktuj się z nami, jeśli istniał jakikolwiek aspekt twoich kontaktów z nami, które Twoim zdaniem nie są do zera.
Jaka jest Twoja polityka zwrotu/wymiany/gwarancji? Mamy prostą procedurę zwrotu i formularz zapytania dotyczący zwrotu zwrotu, wymiany lub gwarancji na wszystkie kupione od nas produkty. Dalsze informacje można znaleźć tutaj.
Jeśli chcesz więcej szczegółów na temat któregokolwiek z powyższych, zapoznaj się z naszym Warunki.
Jakieś pytanie?
Jeśli nadal nie odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie, możesz skontaktować się z nami poniżej i skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.